ITIL V3 2011

IBM Certified Operator - AIX 6.1 Basic Operations

Global Service Delivery Model

CCNA

Business Coaching (Conducting Coaching Sessions, Using Different Coaching Styles)

Open Water Diving

PMI PMBOK

TTM Process

Auditor Interno de Calidad ISO 9001:2015

Habilidades Gerenciales

Engineer's Degree

Bachelor's Degree

The New IT Manager Program

Master's Degree

Máster en Dirección Comercial y Marketing + Máster en Digital Business

Planificación y organización de los equipos de los clientes, coordinar las operaciones de puestas en producción de equipo, desarrollos y programas informáticos. Tener visión de largo plazo para la correcta realización de proyectos y procesos buscando la optimización de recursos. Validar configuraciones realizadas por los especialistas. Asegurar el cumplimiento de los compromisos por GBM para el proyecto y realizar coordinación de recursos. Mantener un alto nivel de satisfacción en los proyectos nuevos y antiguos de cara el cliente.

IT Infrastructure Engineer

Escalar en tiempo todas las situaciones presentadas en base a la satisfacción del cliente con respecto a los diferentes servicios presados. Mantener un alto número de satisfacción en los proyectos asignados. Velar por el impacto en los cambios de las diferentes aplicaciones y mantenimientos a los equipos. Servir como punto de contacto directo con los clientes en la ejecución de labores técnicas.

IT Support

- Liderar proyectos clave con clientes y cuentas clave en toda la región. - Garantizar el éxito de los proyectos asignados dentro del alcance y recursos asignados. - Comprender los requerimientos de los clientes y transmitir la información al equipo. - Maximizar el valor del negocio a través de cumplir con las metas propuestas y maximizar el ROI. - Comprender las tecnologías y comprender el nivel de esfuerzo involucrado para que la compañía tome las mejores decisiones. - Ser el intermediario entre la compañía y el cliente para poder lograr una situación de ganar-ganar. - Trabajar de la mano la fuerza de ventas para maximizar el revenue de los servicios administrados de la región. Mantener liderazgo del área de Servicios regional, con base a mejores prácticas de ITIL.

Gerente Regional de Proyectos de Servicios y Gerente de Servicios Administrados

- Asegurar la continuidad de los servicios de IT, ofreciendo un alto nivel de satisfacción en CARICAM para bebidas y foods. - Administración del presupuesto Financiero del área de IT para CARICAM ($1.7MM) - Coordinar con el Departamento de Planificación y Desarrollo Institucional, la elaboración de los planes de trabajos, programas y proyectos a ser implementados anualmente en CARICAM, con la finalidad de poder proveer oportunamente todos los recursos Informáticos necesarios para la ejecución eficiente de los mismos, siguiendo el ciclo de vida dentro del CAPEX y OPEX aprobado. - Liderar un equipo de trabajo (Talento Humano alrededor de CARICAM) designado para el correcto cumplimiento de los objetivos y SLAs para la corporación. - Innovar en la tecnología y procesos que apoyan al negocio. - Garantizar el cumplimiento de SLAs tanto internos como para nuestros proveedores. - Llevar el control y manejo exitoso de contratos y proveedores en CARICAM - Gestionar la correcta ejecución del Base

Gerente de Servicios de IT de Centro America y el Caribe (CARICAM)

Validar y dar seguimiento a las operaciones de puesta en funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos. Velar por el buen funcionamiento de los equipos, sistemas, recursos y lograr resultados superiores e inmediatos. Mantener al corriente de los adelantos técnicos al equipo de trabajo, profundizar sus posibilidades de desarrollo, crecimiento y sus limitaciones. Coordinación de los proyectos nuevos y existentes. Brindar instrucciones al equipo de trabajo sobre las actividades a realizar. Tomar decisiones sobre la disponibilidad de los recursos. Labores técnicas en equipos informáticos y de telecomunicaciones en Networking, Servers, Storage, etc.

Infrastructure

- Liderar proyectos para tecnologías Xerox en diferentes partes del mundo (Estados Unidos, Canada, Europa e India). - Realizar planes de negocio, controlar los diferentes recursos de los proyectos y velar por el cumplimientos de metas, objetivos y fechas. - Crear e implementar estrategias de desarrollo que aumenten significativamente el crecimiento de la empresa y sus ingresos. - Facilitar la comunicación entre departamentos internos y clientes tanto internos como externos para manejar las diferentes fases de los proyectos. - Coordinar reuniones con equipos para implementaciones, cambios, costos de operaciones y tareas respectivas para cada departamento dentro de la organización. - Colaborar con clientes y el equipo para definir las estrategias corporativas basadas en objetivos, metas y estrategias. - Garantizar el cumplimiento de milestones por medio de manejar y controlar las diferentes fases de ciclo de vida del proyecto proactivamente. - Utilizar diferentes metodologías para el cor

Project Manager, Innovation and Change

Ayudando a crear nuevas oportunidades a través de nuevas conexiones.

Founder

Amplia experiencia en innovación tecnológica, especializado en la implementación y gestión de Microsoft Dynamics (ERP, CRM, Field Service, Operations y Commerce). Redes con certificación CCNA, administración de servidores Windows y virtualización mediante VMware, además de seguridad informática y configuración de firewalls. Responsable de proyectos en la nube con Office 365 y Azure, aplicando metodologías ágiles para la ejecución de implementaciones exitosas. Con un enfoque estratégico en optimización de procesos, lidero iniciativas que impulsan la transformación digital y la eficiencia operativa.

Gerente de IT

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